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公司提供的技術服務包括電話支持及現場支持兩(liang) 種,用於(yu) 協助用戶設備故障及時得到解決(jue) ,保證設備可靠、穩定的運行。
a. 用戶在維護過程中,出現由於(yu) 設備引起的技術故障,而導致無法正常工作,可通過電話向公司提出服務請求。
800服務熱線電話:800-8308692
技術支持電話:+86-758-3103348、+86-758-3603350
傳(chuan) 真:+86-758-3103300
客戶支持和投訴電話:0755-26452313、26452383
b. 維護工程師組成電話支持小組,及時響應用戶的服務要求,回答用戶提出的問題,協助與(yu) 指導用戶製定解決(jue) 問題的方案。
網站支持服務:
a. 客戶還可以通過電子郵件方式反映問題,電子郵件地址:service2@leoch.com
b. 客戶還可以登陸我司中文網站尋求支持,網址:http://www.fatongbaila.com
a. 在電話支持無法妥善解決(jue) 問題的情況下和各辦事處無法解決(jue) 時,我方將在48小時內(nei) (偏遠地區盡量在72h內(nei) )派技術人員到達現場協助用戶排除故障。
b. 對於(yu) 在質保期內(nei) 的產(chan) 品,在質保期內(nei) ,我方將無償(chang) 更換由於(yu) 原材料、設計及製造工藝等技術問題和質量問題而發生故障的產(chan) 品,並在買(mai) 方無法處理的主要問題上,免費提供更換服務,及時解決(jue) 產(chan) 品存在的各種問題和產(chan) 品的修理問題。
c. 對於(yu) 質保期滿的產(chan) 品,我方仍按買(mai) 方的要求提供對任何再出現故障的設備進行維修服務,修理不好的產(chan) 品及時以優(you) 惠的價(jia) 格更換。
具有一定品牌運作能力和市場開拓能力;
具有良好的經營理念和商業(ye) 信譽,人脈資源豐(feng) 富。